ふだんの私(裕里子)のお仕事は、３つの柱でなっています。すべて年金関係です。
１．障害年金の手続き(請求や審査請求)
２．社労士や一般向けの講師
３．金融機関などでの年金の相談員
障害年金の手続きにはそれなりに時間がかかります。そのため、気持ちを整え書類作成に臨みます。このときに頭も気も一番使うのが、『病歴・就労状況等申立書』や、審査請求の書類の作成です。
読み手（年金機構など）がお客様の状況を理解しやすいように文章を作ります。たとえばどの点に力を入れて訴えれば、日常生活の不便が伝わるのか考えます。さらに、ご家族の見守りがなければどの程度危険なのか、具体的な話も織り交ぜながら、画像でイメージできるくらい書きます。
このように文章を組み立て作りこむため、お客様からの事前聞き取りは、少なくとも２時間、ときには５時間以上におよぶことがあります。
これらの文章が力を持ち、読み手の心を動かすために必要なのは、ポイントの絞り込みと表現力なのだと思います。
ポイントを絞る作業は、講師で話す内容を組み立てるときにもしていますし、年金相談でお客様にご説明するときにもしています。
また、表現力は、ここ数年で鍛えられつつあります。失敗しながら気づいたことは、自分が伝えたいことと、それが実際に相手に伝わるかどうかは別問題だということ。伝えたいことが伝えられるのが、良い表現者なのだということが、やっとわかってきました。これも奥が深いスキルです。
３つのお仕事を並行して続けていくことは、やりがいがあります。必要とされる能力は、それぞれのお仕事で関連しあっています。文章を組み立てること、心を動かす内容にすること、話すこと・・・、いろいろな感覚を使うことで、高いと思っていたカベが超えられていることがあります。
能力向上＆より良いお仕事を提供するためにも障害年金の手続きだけ、という限定は、今のところしていません。
器用なほうではないので、複数のお仕事が並行するとかなりせわしなくなりますが、大丈夫！実は私には特殊な能力が。スイッチが入ると、寝食忘れるくらい集中できるので～す！（ホントです。被害者は同業の夫です(いつもごめんね、夫)。）